成都德力電器-空調維修維護維保合同書 

甲方：成都德力電器設備服務有限公司 乙方： 

本著互惠互利、共同發展、誠實守信之原則，經甲乙雙方協商，乙方自愿承攬甲方所受理空調維修工作，為明確雙方的權利義務，特制定如下條款，以共雙方守信。 一、     維修范圍：成都地區各空調專營店 二、     甲方義務  1、根據維修結算的規定向乙方結算維修費用，費用結算參照《費用結算標準》和協議第五項。  2、甲方及時提供維修備件，具體執行方式見合同第四項 三、     乙方義務  1、          在服務過程中，乙方應嚴格遵守國家標準GB17790-1999《房間空氣調節器安裝規范》、法律及行政法規的規定，為甲方所受理的空調用戶提供維修服務。非因甲方原因而導致的任何維修質量糾紛或事故，由乙方承擔全部責任。  2、          乙方須在規定的時間內及時的向用戶提供空調維修服務，并必修確保24小時開通服務電話，有人負責接聽、記錄。（乙方確保在接到甲方電話后，20分鐘內與用戶聯系上（可與用戶另行預約時間），并向甲方做出回復。若因不回復造成服務取消或投訴，責任有乙方承擔）    

    3、          乙方按照規定向甲方申請結算服務費用，卻保維修完成后24小時內向甲方提供空調用戶詳細維修信息。對非保修用戶按本地物價局規定的標準收費，提供有嘗服務。（乙方的申請結算服務單，在每月18號向甲方提交，本月因特殊原因未完成的放到下月提交）  4、          乙方必須誠懇接受甲方的轉投訴，不得以任何理由進行推委。必修保證維修好的空調6個月不出現同樣的故障，如若出現二次維修費用有乙方承擔。 四、     維修備件供應  1、          甲方向乙方提供維修備件，備件數量與金額，雙方必須確認無誤，并出具證明，以便在業務終止時清算。 2、          乙方在保修期內修理過程中換下的失效維修備件，符合“以舊換新”條件的沖領備件帳。  3、          保修期外的維修備件費用由用戶承擔，但乙方必須以甲方提供的價格為用戶服務，不得任意加價。  4、          乙方必須對甲方提供的維修備件單獨建帳，并在每月的18號前把舊件退還返庫。返還的舊件必須按照標準妥貼“故障標簽”，至少包含用戶的信息、完整機型、準確故障現象或故障原因（不得僅填寫“不制冷”等）。原則上舊備件（電機、變壓器、電腦板等）原裝的各種線頭、插頭等不得從中間剪斷拼接；返還的電腦板上不得擅自拆取小備件；所有返回備件的銘牌不得被任何單據遮擋覆蓋；壓縮機     必須用焊槍封口，否則一律不予以沖銷領用帳并進行處罰。損傷備件由乙方自行承擔并給與50-100元的罰款。 5、          乙方如若那非德力空調備件當德力備件來甲方退還，甲方有權沒收備件，并不于沖帳。 五、     費用結算  1、          乙方將費用結算單據每月18號交甲方，甲方審核后交四川德力電器股份有限公司，四川德力公司審核回訪結束并確認無誤后向甲方索要正規發票，金額以四川德力公司核定金額為準。甲方給乙方結算的費用按乙方的工作量通過四川德力公司核定金額的80%結算，余下20%留給甲方作費用。  2、          乙方在每月18號將結算單據交甲方。所有服務單據乙方應規范填寫，做到準確完整、內容屬實、不得涂改，并有用戶簽名確認，否則視為無效單據，一律不予乙方結算。 3、          乙方向甲方所有結算的費用必須有甲方授權的派單報工號，沒有甲方派單報工的單據不能結算。乙方服務人員服務完成后，不得私自留個人電話，需統一留全國服務熱線：028-86066753和本地服務熱線02886066752。經公司電話回訪，如不按照公司規定的，每次給予50元罰款，當次服務費用按50%結算。  4、          對于超過保修期或不屬于保修范圍內的用戶，乙方可根據實際情況向用戶提供有嘗服務。甲方根據回訪結果， 下載文檔到電腦，查找使用更方便0下載券  400人已下載下載 還剩2頁未讀，繼續閱讀

    在乙方維修費用中扣除超過保修期或不屬于保修范圍內收取費用的20%作為甲方費用。  5、          服務范圍超出中區、任城區、和高新區的，乙方可以向甲方申請遠程派工差旅費用。自備車按照《中國交通營運里程圖》計算，按單程1.2元/車*公里計算全部包干。自備車里程超過100公里的，按100公里計算費用。100公里內按：（X-30）*1.2元計算，最低不少于20元補貼。（遠程派工差旅費用甲方給乙方按100%給予結算） 六、     協議終止  如有下列情況之一者，甲方有權單方面解除本協議 1、          經檢查乙方名存實亡，無法繼續服務的 2、          出現重大投訴、暴光、給甲方造成重大損失的 3、          服務質量差，在保修期內或保修期外亂收費造成惡劣影響或重大投訴的  本協議一式貳份，雙方代表簽字蓋章后生效。    甲方：                                                                         乙方： 代表：